Assunto

Nome: Marketing de serviços

CDD: 658.8

Obras e materiais

Baluarte móveis e decorações ltda : um estudo do pós-venda para orientar a utilização de ferramentas

RODRIGUES, Ana Claudia; CARVALHO, Cristina de; KURELO, Maria. Baluarte móveis e decorações ltda : um estudo do pós-venda para orientar a utilização de ferramentas. Curitiba: Facisa, 2002. 45 p.

Gestão de serviços e marketing interno.

SPILLER, Eduardo Santiago. Gestão de serviços e marketing interno.. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 2006. 140 p.

CRM: teorias, prática e ferramentas

QUADROS, Moacir. CRM: teorias, prática e ferramentas. Florianópolis: Visual Books, 2010. 320 p. ISBN 978-58-7502-2.

marketing pessoal imobiliario

COSTA, Nelson Eduardo Pereira da. marketing pessoal imobiliario. Campo Grande: (s.n), 1997. 230 p.