Assunto

Marketing de ação

GODRI, Daniel. Marketing de ação. 3. ed.Curitiba: Educa, 1990. 70 p.

Comunicação & marketing: teorias da comunicação e novas mídias, um estudo prático

PEREZ, Clotilde. Comunicação & marketing: teorias da comunicação e novas mídias, um estudo prático. São Paulo: Futura, 2002. 211 p.

Guia prático da qualidade total em serviços: construindo um futuro melhor para nós mesmos, em nosso país

MARQUES, Fábio. Guia prático da qualidade total em serviços: construindo um futuro melhor para nós mesmos, em nosso país. São Paulo: Makron Books, 1997. 152 p.

Marketing

Faculdades Bom Jesus . Núcleo de Pesquisa Acadêmica. Marketing. Curitiba: Associação Franciscana de Ensino Senhor Bom Jesus, 2002. 62 p.

Fidelizar o cliente

BEE, Francis. Fidelizar o cliente. São Paulo: Nobel, 2000. 71 p.

Os desafios do marketing : aprendendo com os mestres da Kellogg Graduate School of Management

IACOBUCCI, Dawn. Os desafios do marketing : aprendendo com os mestres da Kellogg Graduate School of Management. São Paulo: Futura, 2001. 461 p.

Comunicação & marketing: teorias da comunicação e novas mídias, um estudo prático

Comunicação & marketing: teorias da comunicação e novas mídias, um estudo prático. São Paulo: Futura, 2002.