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Autor(a)
Nome: Sganzerlla, Silvana
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Obras e materiais
Conquistando o consumidor:o marketing de relacionamento como vantagem competitiva
FERREIRA, Sérgio; SGANZERLLA, Silvana.
Conquistando o consumidor:o marketing de relacionamento como vantagem competitiva
. São Paulo: Gente, 2000. 117 p.