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Assunto
Nome: Indústria de serviços - Controle de qualidade
CDD: 658.562
Obras e materiais
ISO 9000 em serviços: um passo para a qualidade total
BERGAMO FILHO, Valentino.
ISO 9000 em serviços: um passo para a qualidade total
. São Paulo: Makron Books, 1999. 139 p.